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峨眉山怎么了?

2023-06-01 23:20:53 28

摘要: 文 | 界面四川 邓江7月31日,国家文化和旅游部通报处理7家5A级景区,对山西省晋中市乔家大院景区予以取消质量等级处理;对辽宁省沈阳市沈阳植物园景区、浙江省温州市雁荡山景区、河南省焦作市云台山景区、广东省梅州市雁南飞茶田景区、四川省乐山...

文 | 界面四川 邓江

7月31日,国家文化和旅游部通报处理7家5A级景区,对山西省晋中市乔家大院景区予以取消质量等级处理;对辽宁省沈阳市沈阳植物园景区、浙江省温州市雁荡山景区、河南省焦作市云台山景区、广东省梅州市雁南飞茶田景区、四川省乐山市峨眉山景区和云南省昆明市石林景区等6家5A级旅游景区予以通报批评处理,限期3个月整改。

通报中,四川省峨眉山景区赫然在列。消息一出,网友纷纷表示“早就该整治了”。

存在的各种问题已经严重影响了峨眉山的口碑。

本地人也看不下去了。

笔者在朋友圈调查了一下,对峨眉山旅游体验抱怨吐槽的也不少。

峨眉山旅游乱象一直存在。2015年到2018年,央视《经济半小时》《消费主张》节目先后曝光过多次,但结局往往是曝光一次整改一次,整改过后,没被曝光的其他问题又层出不穷。

如此多的问题长期存在,政府及景区管理部门的管理不到位绝对是难辞其咎的。

作为全国首批5A景区已经十多年,可以称得上是四川旅游名片的峨眉山到底怎么了?

5A景区,是国家旅游局对旅游区(点)的最高级别评定和荣誉,是在国际上具有竞争力、在国内成为标杆的旅游精品景区。申报5A景区,需要通过国家旅游局设定的“旅游交通、游览区域、卫生布局、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源与环境保护、旅游资源吸引力、市场吸引力、接待能力和满意度”等12道“坎”,各细则总分1000分,各景区最后总分须在950分以上才能最终进入5A行列。

峨眉山景区从2006年开始,通过系列建设工程,在厕所改造、交通配套、环境整治等多方面细化标准,强化落实,力推景区软、硬件全面升级,方才在2007年顺利抱回5A“金字招牌”。5A的标准,理应让游客乘兴而来满意而归,而不是扫兴而归。

创5A不易,守5A更难。

据了解,文旅部本次通报处理7家5A级景区,缘于近期组织第三方专业检查员,对部分5A级旅游景区的资源保护、游览设施、环境卫生、厕所革命、安全管理、讲解服务等方面情况进行了复核检查的结果。

在这次复核中,峨眉山景区存在的主要问题有:游客中心服务功能不完善、停车场和交通管理无序、指示标识缺乏、景区内揽客现象普遍、经营点服务不规范、占道经营、部分商品无明码标价、缆车上下车无安全引导员、部分游步道破损、路边有垃圾堆积、环境卫生较差等,这将是峨眉山景区今后三个月整改的重点。如果这些问题得不到解决,峨眉山景区将面临摘“帽”的风险。

被通报的第二天,四川峨眉山景区回应称,将进行深刻反思、安排部署,在深入景区一线、听取游客意见、全面梳理问题、严格对标对表的基础上,立即着手制定整改方案,集中精力、整合资源,按照“清单制+责任制”方式,全力以赴确保问题得到切实整改。同时举一反三,系统提升,标本兼治。

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